Política de Cancelación

Solicitudes de reserva vs. rentas confirmadas

Enviar el formulario en línea es una solicitud, no una reserva confirmada. Su evento queda asegurado solo después de que confirmemos disponibilidad, usted pague un depósito fijo de USD 50 y reciba confirmación por escrito.

Calendario de pagos

• Se requiere un depósito fijo de USD 50 para confirmar su reserva.
• El depósito no es reembolsable si usted cancela.
• Las tarifas de entrega / traslado se cotizan por separado.
• El saldo restante se solicita 7 días antes de su evento.
• Si el saldo no se paga 48 horas antes del evento, podemos cancelar la reserva y liberar el inventario.

Cancelaciones del cliente

• Si cancela después de pagar el depósito, el depósito no se reembolsa.
• Las solicitudes de corto aviso requieren aceptar estos términos al reservar.

Reprogramación

Con gusto reprogramamos cuando es posible. Un cambio de fecha realizado con al menos 7 días de anticipación puede aplicarse a una nueva fecha dentro de 6 meses, sujeto a disponibilidad. Los cambios dentro de las 48 horas del evento pueden no ser elegibles para reprogramación sin cargo. Reprogramar no genera un reembolso del depósito.

Clima y condiciones inseguras

Si determinamos que el clima o las condiciones del terreno hacen inseguro el montaje, usted elige: un reembolso completo de los montos pagados, o una reprogramación prioritaria gratuita a otra fecha disponible. Las decisiones finales de seguridad se toman por los invitados y el equipo. Las cancelaciones iniciadas por el cliente por clima no severo siguen los términos estándar de cancelación anteriores.

Cancelaciones por Flow Party

Nos reservamos el derecho de cancelar o posponer por falla de equipo, emergencias de personal, problemas de permisos o circunstancias fuera de nuestro control. En ese caso, recibirá un reembolso completo de los montos pagados o la opción de reprogramar sin cargo adicional.

Cómo cancelar o cambiar su evento

Contáctenos lo antes posible por teléfono o correo electrónico. Las cancelaciones son efectivas cuando Flow Party las confirma por escrito. Los reembolsos, cuando aplican, se procesan dentro de 7 a 10 días hábiles al método de pago original.